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きもの接客用語あるある「それってホント？」１

2017/05/03

着物接客用語あるある１

着物屋さんに限らずお店で店員さんから言われた事はないですか？

『これも出会いですから』

お客様が購入を悩まれている時に良く使う接客用語。

あながち間違ってはいないのですが使いすぎるとわざとらしいですね。

でも、着物は高額ですから『これっ！』という品が見つかった時が買い時だと思います。いざ必要になった時や、購入する気持ちでお店に行った時には見つからず妥協して無駄な買い物をしてしまいがちでは？

何となくお店を覗いた時に、素敵な品に出会えるものです。

その時に購入する決断ができるように、日頃から価格の相場をチェックしたり、自分が欲しいと思う色柄のイメージ、お召しになるシチュエーションを思い描いておくと良いかもしれません。

こんな場所に、着ていくものが欲しい。
手持ちのこの着物に合う帯が欲しい。
あの雑誌で見たような着物が欲しい。

など、自分がどんな物が必要または欲しいのか、そして予算はいくらなのか。

これを押さえておけば、購入してから後悔する率も低くなると思います。

『これも出会いですから』

何となく、セールストークの常套句ではありますが、あながち間違ってはいません。

着物接客用語あるある２

１のあるある用語は

『これも出会いですから』

あながち間違ってはいないという私の意見でしたが、今回のあるある接客用語は

１『将来値段が上がってしまいますよ』
２『将来値打ちが上がりますよ』

という２つのセリフ。

どちらも似ているようで全く違う意味なのは分かりますか？

１の場合は、『今は10万円で買えるものが、将来原価があがって15万くらいになってしまう。』という意味ですが、

２は、『今10万円の値打ちですが将来15万くらいの値打ちになります。』という意味。

ちょっと分かりにくいですか？

もうちょっと具体的に。

１『将来値段が上がってしまいますよ』
→今なら10万円買えますが、次に買おうと思ったら15万くらいになってしまうので今買っておいた方が賢明ですよ。
→今買わないと損しますよ。

２『将来値打ちが上がりますよ』
→今10万円で買っておいたら将来15万くらいの価値になりますよ。だから買っておけばお得ですよ。
→今買っておけば得しますよ。

さぁ、皆さんこの２つのセリフを聞いてどちらが買う気を起こさせますか？

うがった見方をすると、
１は不安を煽って購入してもらう手法
２は期待を煽って購入してもらう手法

なんだか１の方が、押し売り感が強いようにも思いますが、ひょっとすると本当にお客様の為と思って行っているのかもしれません。

私の考えでは、必要で気に入っていて、尚且つ予算内であれば買っておいた方が良いと思います。

今は間違いなく原価や工賃がどんどんと上がっていますから、いつか買おうと思っているなら今が買い時です。

※ここで気をつけなければいけないのは、その値段が適正かどうかです。

そのお店の今の値段より、値上がりした時の他店の方が安かったり。。。
それについては以前のお話【着物の値段は難しい】などをご参照下さい。

では２の『将来値打ちが上がりますよ』
買っておいたら得をするんだ！とは思わないで下さいね。

今買って、お仕立てしたものが将来買った値段より高く売れる訳ないですから。

もし、お仕立てせずに反物のまま持っていたとしても将来値上がりした時に買った時以上の値段で誰かに売れるものではありませんよね。
小売店は、無理な販売をせずに大事においておけば将来今よりも高く売れるかもしれませんが、消費者の立場では関係ありません。

さも、資産価値が上がるから持っておけば将来高く売れるかのような錯覚には陥らないようにご注意を。

では今日はここまで。