ご注文完了メールが届かない場合

2017/11/02

『注文確認メール(問い合わせの返信)が届かない場合』
会員様はマイページの注文履歴から注文が完了しているか確認頂けます。

【迷惑メールフォルダーを確認】

●商品のご注文が完了しますと、即「注文確認メール」が自動送信されますが、メールが届かない場合は「迷惑メールフォルダー」に届いていないかご確認下さい。同様にお問合せを頂いた際の返信についても迷惑メールフォルダーをご確認ください。

【受信拒否設定になっている】

お客様のメール受信設定により店舗からのメールが迷惑メールと判断され拒否されている場合がございます。
※shopmaster@spot-g-kimono.comからのメール受信許可をお願いします。

【注文が完了していない】

ご注文が完了していない可能性もありますのでカート内に商品が残ったままになっていないか念のためご確認下さい。

【メールアドレス入力間違い】

お客さまがご入力いただいたメールアドレスに間違いがある場合もございますのでご注文時のメールアドレスの入力間違いにご注意下さい。

【対処法】

ご注文確認メールが届かない場合はLINE・「お問合せ」＞＞からお名前・メールアドレスを入力いただき、本文に「注文確認メールが届かない」と入力して送信してください。

折り返し、メール返信にて店舗よりご連絡させて頂きます。

※お客様からのメールを受信後、通常24時間以内に店舗より返信メールを送信いたしますが24時間たっても返信がない場合は恐れ入りますがLINE又はお電話にてご連絡下さい。

※LINEでの問い合わせが便利です。

こちらから↓↓

連絡先　06-6147-5200

営業日 :月～土 13:00～19:00

(臨時休業や外出の場合有り）

※店主(筑摩)1人で運営しており電話に出られない場合がございますので再度お掛け直しいただきますようお願い申し上げます。

誠にお手数ではございますがご対応の程よろしくお願いいたします。